无论是在淘宝平台上开店的商家，还是选择在淘宝平台上购买商品的消费者。淘宝网该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。两者的权益可以说都受到了官方平台的保护，前提是不损害平台本身的权益，并遵守平台的相关规则。如今，小编主要想谈的是消费者的权益，也就是说，淘宝商家如果违背承诺，会有什么样的不良影响。

对于少数商品，如果消费者收到淘宝网站的快递商寄来的商品清单，与该商店原先订购的商品清单不匹配，比如缺少配件，缺少礼物，缺少商品等等。 那么商家就应该给消费者相应地缺少的商品来弥补。

一般情况下，这种情况主要是由于配件、礼物和货物之间缺乏争议，因此据说商家没有良好的运气感，如果遗漏被确认，则选择更换。否则，一旦发生这种情况，淘宝就有权根据延迟交货规则处理丢失的货物。

对于货物，这个人是很容易导致消费者和商家之间的纠纷。例如，在一次回出现这种情况，如果企业做出了消费者承担所产生的运费回报的承诺，实际过程中要履行相应的义务的承诺。

如果商家因质量问题延误，或者拒绝承担退换货过程中发生的快递费用，那么此时，消费者可以向平台提供商家承诺承担运费报销的证据。一旦被认定为质量问题，淘宝专员将首先行使为消费者支付运费的权利。

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