我个人感觉苏宁重点放在实体店上，网购很不上心，上次买了个手机，买回来电池就是坏的，折腾几次才换了。实体店客服态度恶劣，很不乐意换，找借口推辞，硬是不承认检测中心出示的检测单，换了一家检测中心还是同样的维修单，竟然打了网站的客服电话，跟实体店协调了一下就能换了！！！！前后花了100多块钱，连个说法都没，坑爹呀，原来在京东买都是拿了检测单京东自己上买来取机器，现在我拿到实体店还看脸色，按苏宁网站承诺应该整机更换的，就换个电池还看人家脸色，悲催啊！