在淘宝公司运营中，经常会因为遇到学习各种形式各样的问题。淘宝网该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。在这些问题中，中差评无疑是让卖家最头痛的。淘宝网该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。由于中差评会严重社会影响企业店铺宝贝的转化率，所以要非常地重视，一定要能够快速发展有效的去解决，尽量去降低中差评给店铺可以带来的负面因素影响。淘宝网该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。当然在信息处理中差评是也需要我们一定的技巧，下面就根据学生自己在淘宝中的经验跟大家一起分享交流一下。

1.选择合适的时间点

选择自己一个比较合适的时间点去联系买家是非常的重要，特别是打电话给买家，一定不要在社会工作单位时间内打过去，也不用在中午休息活动时间去打扰客户，这个研究时间段打过去基本问题就是拒接，甚至挨骂。建议学生最好方式选择在下午下班后到晚上睡觉之间进行这段学习时间。

2、处理中差评一定要进行及时

一个优秀的淘宝客服必须每隔一段时间去淘宝后台查看评价列表，查看买家的评价，分析评价不好的原因，然后确定一个合适的时间与买家沟通.. 一个差评一定不能把连续几天都忽略掉，一天内差评会影响一个店铺宝贝的转化率，而且延迟时间越长，解决问题的可能性就越小..

3、沟通工具选择

电话通常是沟通的最有效的方式，建议选择女性更好地沟通，除了电话通信必须选择的时间点右键，然后就是态度和沟通的基调，特别是在一些敌对的脸一些客户，一些安心，态度语气诚恳，不遵守愤怒的客户。聆听客户的谈话，然后问有什么需要找到一个最终解决问题的最好办法顾客。根据多年的经验，更有效的解决方案是给客户一定的优惠补偿，如返现金5-10元，送一个小礼物。当然，如果你不小心碰到是一家专业的差评师，然后用它什么都没有。在这种情况下，首先是投诉到淘宝，淘宝将是决定是否有根据你店铺的买家和交易记录的操作恶意差评。当然，如果上诉失败，不要惊慌，破财消灾，这样的人，无非是钱，找人花钱就可以解决。

4、中差评数据进行统计结果分析

大家都知道，对门店宝贝转化率的影响很大.. 但是无论运营如何好，总会有几个差评无法解决，所以我们也应该收集差评的数据来优化店铺.. 同时，我们要不断积累处理差评的经验，只有这样的店铺才会运营的越来越好！！

更专业，更安全的服务，以删除差评。

用心，为客户省心。